مصاحبه با دکوراتور پیمان رشید؛ گر صبر کنی ز مشتری، مشتری ‌یابی!

حتما این ضرب‌المثل رو شنیدین که میگن “گر صبر کنی ز غوره حلوا سازی”. حالا هم همون حکایت تکرار شده اما با کمی تغییر. صبر، ویژگی مهمیه که اگر متخصصین داشته باشن به راحتی میتونن از طریق مشتریان فعلی خودشون مشتری جدید پیدا کنن.

این بار برای مصاحبه به سراغ کسی رفتیم که صبر و حوصله‌اش خیلی زیاده و معتقده همیشه حق با مشتری است. این متخصص صبور، قبل از ورود به حرفه کابینت‌سازی مشغول تحصیل و خدمت سربازی بوده و مدتی در زمینه نقشه‌کشی و نظارت اجرایی بر ساختمان فعالیت کرده. از همون جا از طریق آشنایی با استادکارهایی که برای نصب کابینت می‌اومدن سر پروژه‌ها، به کار کابینت‌سازی علاقه‌مند شده.

به تمام فوت و فن این حرفه به ویژه طراحی تسلط داره. به قول خودش اولین قدمی که برای مشتریان بر میداره اینه که یک طراحی خوب بهشون تحویل میده. 3 اکیپ نصاب حرفه‌ای داره و به گفته خودش میتونه حداقل 12 تا 13 پروژه در ماه اجرا کنه. این متخصص سلام ساختمان خودش رو در ویدئوی زیر معرفی می‌کنه

از نظر دکوراتور رشید سلام ساختمان چه مزایایی داره؟

آقای رشید ادعا می‌کنه مشتریان سلام ساختمان رو خوب می‌شناسه و می‌دونه چه ایده‌هایی دارن برای همین ارتباط خوبی باهاشون برقرار میکنه. آقا پیمان به شناخت مناسبی از سلام ساختمان هم رسیده و معتقده این مزایا رو داره:

• یک سری قوانین در این مجموعه وجود داره که به پیشرفت کار کمک میکنه.
• نظارت کافی روی پروژه‌ها انجام میشه.
• بعد از انجام کار، بازهم سلام ساختمان روی پروژه نظارت داره.
• تاییدیه‌ای که آخر کار از مشتری گرفته میشه، نشون از رضایت مشتری داره و تبلیغی برای متخصص به حساب میاد.

نقطه ضعفی که نکته قوت سلام ساختمان هم هست!

نقاط قوت سلام ساختمان از نگاه دکوراتور رشید شامل این موارد میشه:

• سیستم سلام ساختمان باعث جلب اعتماد مشتری میشه.
• کارشناسان سلام ساختمان، کارها رو با قوت پیگیری میکنن.
• معرفی همزمان 3 متخصص به مشتری، باعث حق انتخاب بیشتر میشه یعنی سلام ساختمان شرایط متنوعی رو در اختیار مشتریان قرار میده. جالب اینه که از نظر آقای رشید اگر از دید متخصصین به این مساله نگاه کنیم، ممکنه یک نقطه ضعف به حساب بیاد.

پیشنهاد آقای رشید برای سلام ساختمان

یکی از سوالاتی که در مصاحبه از آقا پیمان پرسیدیم، این بود که اگر شما به جای تیم محتوای سلام ساختمان بودین برای همکاراتون چه کار میکردین. پاسخ ایشون رو در این ویدئو ببینید.

یک چالش مهم در کابینت‌سازی از نگاه دکوراتور رشید

آقای رشید در این ویدئو به بزرگترین چالشی که در این حرفه باهاش روبرو شده اشاره میکنه و یک راه حل هم ارائه میده

تکنیک‌های اعتمادساز آقای رشید

آقا پیمان برای جلب اعتماد مشتری از این تکنیک‌ها استفاده می‌کنه:

1. بعد از سلام گرم و دوستانه، خودش رو معرفی میکنه و میگه از سلام ساختمان تماس می‌گیره.
2. زمان بازدید رو بر اساس نظر مشتری تنظیم میکنه و همیشه به موقع سر قرار حاضر میشه.
3. با ظاهر مرتب به بازدید میره و رفتار صمیمانه‌ای با مشتری داره.
4. اطلاعات فنی مناسب و بهترین طراحی رو در اختیار مشتری قرار میده.
5. به هیچ وجه برای اجناس با مشتری چونه نمیزنه.
6. برای مشتری خوب وقت میذاره و به دقت اندازه‌گیری رو انجام میده.
7. ریز نکات پروژه رو در قرارداد ذکر میکنه.
8. تا 10 سال برای اقلام مصرفی به مشتری ضمانت میده.

خاطره جالب دکوراتور رشید در مورد رودربایستی با مشتری

آقای رشید وقتی با درخواست نا به جا از سمت مشتری روبرو میشه توی رودربایستی گیر میکنه و تا جایی که از دستش برمیاد کار مشتری رو راه میندازه. در ویدئوی زیر به نمونه‌ای از این درخواست‌ها اشاره شده.

چه عواملی باعث پیشرفت آقای رشید شده؟

آقا پیمان علت موفقیت خودش رو 3 عامل مهم میدونه:

1. خوش‌قولی: دکوراتور رشید سعی می‌کنه از زمانی که با مشتری قرار میذاره، حدود 10 دقیقه تا یک ربع زودتر برسه.
2. صبر و تحمل زیاد
3. آشنایی با طراحی: چون از اول کار آقای رشید طراحی بوده و مدرک دانشگاهیش هم مرتبط با این موضوعه برای همین دید بازتری نسبت به افرادی داره که طراحی رو تجربی یاد گرفتن.

دکوراتور رشید یک شعار ارزشی هم داره که همیشه بهش عمل میکنه. اون شعار هم چیزی نیست جز توجه به کیفیت و این که هیچ وقت از کار، دریغ نمیکنه حتی اگر به ضررش باشه.