مصاحبه با دکوراتور بیژن نعمتی؛ همیشه مشتری رو راضی نگه دارین

میگه خیلی مهمه که در تمامی مراحل پروژه، مشتری راضی باشه. اینجا قراره با کسی آشنا بشین که با تکنیک‌هاش سعی می‌کنه‌ همیشه مشتری رو راضی نگه ‎داره. مثلا به مشتری اطمینان میده اگر بعد از مدتی ایرادی در کار به وجود بیاد، برای رفع ایراد میره خونه مشتری و هر کاری از دستش برمیاد می‌کنه. اگر این وسط با درخواست نابه‌جایی از مشتری روبرو بشه، تا جایی که در توانش هست سعی می‌کنه با توجه به خواسته مشتری رضایتش رو به دست بیاره. البته خدا رو شکر خودش تا حالا به مشکل جدی با مشتری برنخورده اما همیشه به این ریزه کاری‌ها توجه داره.

از چوب تا ام‌ دی‌ اف

این آقای متخصص ریزبین، شغل پدری یعنی نجاری رو ادامه داده و مهارت خاصی در کار چوب داره. بعد از مدتی که ام‌دی‌اف وارد بازار شد روی کابینت ام‌ دی‌ اف تمرکز کرد و تا الان هم مشغول همین کار هست. از آذرماه سال 99 با سلام ساختمان آشنا شد و تونست در اولین بازدیدش در این مجموعه، به قرارداد برسه. به گفته خودش معمولا 90 درصد از ثبت درخواست‌هایی که داره به قرارداد ختم میشه. این شخص کسی نیست جز آقای بیژن نعمتی یکی از متخصصان خوب سلام ساختمان.

خوبی سلام ساختمان چیه؟

آقای نعمتی میگه:”مزیت سلام ساختمان اینه که تمام مشتریان معرفی شده از بهترین و خوش‌حساب‌ترین مشتریانی هستن که در طول مدت سابقه کاری من باهاشون به قرارداد رسیدم”. از نظر ایشون همین موضوع از نکات قوت سلام ساختمان هم به حساب میاد. آقا بیژن امیدواره که سلام ساختمان خدمات خودش رو در سراسر ایران ارائه بده و در آینده نزدیک به یکی از بهترین بازارهای آنلاین کابینت و دکوراسیون داخلی کل کشور تبدیل بشه.

بهترین روش برای جذب مشتری

از نظر دکوراتور نعمتی برای موفقیت در جذب مشتری باید به چند نکته مهم توجه کنین:

• صداقت: یعنی با مشتری روراست باشین و هیچ وقت دروغ نگین
• ارائه توضیحات کامل در مورد تمام ریزه‌کاری‌های پروژه: با این کار مشتری نسبت به کار آگاهی بیشتری پیدا می‌کنه
• برخورد و اخلاق خوب: با خوش اخلاقی و برخورد مناسب، مشتری با شما ارتباط بهتری برقرار می‌کنه

هدیه‌ پیشنهادی آقای نعمتی برای مشتری

آقا بیژن معتقده که در این اوضاع نابسامان اقتصادی، اگر با مشتری راه بیایین و هوای جیبش رو داشته باشین مثل اینه که بهش هدیه دادین. به این صورت که مشتری بتونه هزینه تموم شده رو به صورت شرایطی پرداخت کنه. در این حالت احتمال قرارداد بستن هم بیشتر میشه. اگر باور ندارین امتحان کنین

سه اصل اساسی که موفقیت رو تضمین می‌کنه

راز موفقیت دکوراتور نعمتی در این 3 اصل خلاصه میشه:

1. خوش‌قولی: طوری زمان‌بندی کار رو انجام بدین که پیش مشتری بدقول نشین
2. صداقت
3. کم‌فروشی نکردن: یعنی اینکه از گوشه و کنار کار نزنید و به مشتری همون چیزی رو تحویل بدین که با هم قرار گذاشتین

آقا بیژن به بقیه همکارای خودش هم توصیه می‌کنه این اصول رو رعایت کنن تا موفقیت‌شون تضمین بشه.