مشتری واقعی کیست؟ مشتری با نیاز واقعی در خدمات ساختمان

مشتری واقعی را به شما معرفی می‌کنیم. این ادعایی است که سلام ساختمان زمان جذب و پشتیبانی متخصصین دارد. به نظر شما معنی این ادعا چیست؟ قبل از اینکه در مورد مشتری واقعی توضیح بدهیم لازم است به یک برداشت اشتباه اشاره کنیم که شاید به ذهن شما هم رسیده باشد.

برداشتی اشتباه از مشتری واقعی

ممکن است شما تصور کنید، مشتری واقعی به فردی میگویند که به صورت کامل مذاکرات با او انجام گرفته و حالا به یک مشتری آماده تبدیل شده است. یعنی الان نوبت به مرحله‌ای رسیده که کابینت‌ساز برای بستن قرارداد در محل حضور پیدا کند و هیچ کار دیگری لازم نیست انجام شود.

باید به شما بگوییم اگر چنین تصوری از مشتری واقعی دارید کاملا اشتباه است! پس تعریف مشتری واقعی چیست؟!

مشتری واقعی چه معیاری دارد؟!

مشتری واقعی به کسی میگوییم که کار اجرایی داشته باشد. اما چگونه از واقعی بودن مشتری مطمئن می‌شویم؟ پشتیبانی و مشاوره به مشتری!

پشتیبانی و مشاوره، کلید حل مشکلات!

زمانی که مشتریان در سایت سلام ساختمان ثبت‌نام می‌کنند و برای کابینت‌ساز یا متخصص ساختمانی درخواست میدهند، کارشناسان سلام ساختمان با آن‌ها تماس می‌گیرند و صحت ادعایشان را بررسی می‌کنند. یعنی اگر تصمیم دارند کار اجرایی خودشان را انجام دهند، وارد لیست مشتریان سلام ساختمان شده و به صورت روزانه در اپلیکیشن سلام ساختمان در دسترس شما قرار میگیرند!

اما اگه کار اجرایی نداشته باشند و فقط برای قیمت گرفتن یا سوال پرسیدن به سلام ساختمان مراجعه کرده باشند، کارشناسان، قیمت مورد نیاز و مشاوره ای که نیاز دارند را به آن‌ها داده و این افراد وارد لیست مشتریان نمی‌شوند!

مشتری واقعی؛ تفاوت سلام ساختمان با رقبا

تفاوت اپلیکیشن سلام ساختمان با سایر اپلیکیشن‌های مشابه و سایر رقبا در بازار این است که لیست تایید شده‌ای از مشتریان واقعی که نیاز به متخصص ساختمانی دارند، برای متخصصین به نمایش گذاشته میشود تا به راحتی بتوانند برای انتخاب مشتری تصمیم بگیرند.

پشتیبانی و مشاوره کارشناسان سلام ساختمان، بخش زیادی از کاربرانی که درخواست متخصص ساختمانی داشته اند را پس از مکالمه تلفنی و مشاوره، از لیست مشتریان حذف کرده و نیاز آنان به قیمت یا مشاوره را برطرف میکند!

پاسخ به یک سوال: اگر مشتری معرفی شده واقعی نبود چه اتفاقی می‌افتد؟!

سلام ساختمان ادعا می‌کند اگر مشتری کار اجرایی نداشته و مشتری واقعی نباشد، مثلا فقط برای قیمت یا مشاوره گرفتن درخواست دهد یا اینکه اجازه بازدید به متخصص ندهد و اصرار داشته باشد به صورت تلفنی قیمت بگیرد، آن مشتری جزو مشتریان ماهانه متخصص موردنظر محسوب نمی‌شود.

ما از شما میخواهیم اگر با چنین مواردی برخورد کردید، حتما به پشتیبان اختصاصی خودتان اطلاع بدهید و تعیین وضعیت صحیح در اپلیکیشن انجام دهید تا آن مشتری از لیست مشتریان معرفی شده به شما حذف شود!

معرفی مشتری واقعی به متخصصین چه مزایایی دارد؟

وقتی سلام ساختمان مشتریان واقعی را به شما متخصصین معرفی میکند دو اتفاق مهم می‌افتد:

1. وقت شما برای پیدا کردن و ارتباط با مشتریان واقعی در بازار گرفته نمی‌شود و لازم نیست برای کارهای پیش‌پاافتاده مثل اعلام قیمت و یا فقط طرح دادن وقت‌تان را هدر بدهید.
2. شما تمرکز بیشتری روی انجام پروژه‌ها دارید و نیازی نیست برای انتخاب مشتری واقعی در بازار تمرکز کنید.

خدمت بزرگ سلام ساختمان به متخصصین؛ مشتری با نیاز واقعی!

بهتر است برای اینکه ابهامی برای شما وجود نداشته باشد، به جای مشتری واقعی بگوییم «مشتری با نیاز واقعی».

حالا که متوجه مفهوم مشتری واقعی شدید و برای شما شفاف شد که سلام ساختمان برای غربال درخواست ها و معرفی این دسته از مشتریان به شما چه تلاش هایی می‌کند، از این فرصت به بهترین شکل استفاده کنید تا مشتریان واقعی بیشتری به شما معرفی شود و بتوانید مشتریان واقعی سلام ساختمان را به مشتریان قطعی خودتان تبدیل کنید!