نتایج جستجوضمانت تاخیر پروژه؛ آشنایی با شرایط ضمانتی برای کسب رضایت مشتریان
4.5
4 زمانی که با مشتریان پروژه های ساختمانی از قبیل بازسازی، کابینت، کمد و … صحبت کنین، تعداد زیادی از اونها از یک نکته خیلی شاکی و ناراحتن! اون هم بدقولی کردن است! این مساله برای سلام ساختمان هم اهمیت زیادی داره و همیشه یکی از تاکید های سلام ساختمان، انجام به موقع و سر وقت پروژه ها توسط متخصصین عضو مجموعه بوده است. تاخیر در تحویل پروژه، خساراتی رو به اعتماد مشتری به مجموعه و متخصصین وارد میکنه که جبرانش سخت و شاید نشدنی باشه!
ضمانت تاخیر؛ علاج واقعه قبل از وقوع!
برای کسب رضایت مشتریان، سلام ساختمان طرحی رو راه اندازی کرده تا بتونه خیال مشتریان رو بابت تاخیر نکردن متخصصین خودش راحت کنه؛ ضمانت تاخیر پروژه.
شما متخصصین در این ضمانت، نقشی محوری دارین و ما با توجه به اطمینانی که از کیفیت کاری و خوش قولی شما داریم، این ضمانت رو برای مشتریان درنظر گفتیم تا خیال اونها رو از بابت بدقولی متخصصین مجموعه راحت کنیم و باعث بشیم راحت تر به شما متخصصین مجموعه اعتماد کنند و شما هم راحت تر قرارداد ببندید! البته همه متخصصین شامل این ضمانت نیستن و فقط متخصصینی میتونن شامل این ضمانت باشن که اسناد ضمانتی لازم رو داشته باشن. در ادامه به این اسناد اشاره میکنیم.
ضمانت تاخیر چیه؟! شما قراره چی رو ضمانت کنید؟!
این ضمانت یعنی ما به مشتری تضمین میدیم که متخصصینمون تاخیری در تحویل و اجرای پروژه ندارن و اگر تاخیر داشتن، طی یک فرآیند مشخص، مشتری جریمه داده میشه. این ضمانت شامل تاخیرهایی میشه که با بررسی سلام ساختمان، قصور و کوتاهی از سمت متخصص بوده و برای اونها جریمه پرداخت میشه. اگر متخصص در تاخیر به وجود آمده تقصیری نداشته باشه، قطعا جریمه ای هم برای مشتری درنظر گرفته نمیشه.
نکته مهم: این ضمانت کاملا نسبت به جریمه تاخیر که در قرارداد میان شما و مشتری تعیین میشه، مستقل هست. اگر شما در قرارداد بین خودتون و مشتری جریمه برای تاخیر درنظر گرفتین، باید بر اساس بند های قرارداد عمل کنین. در صورت تاخیر علاوه بر اون جریمه، سلام ساختمان هم طی فرآیندی که در ادامه میگیم، به مشتری جریمه پرداخت میکنه.
برای ضمانت تاخیر باید چکار کنیم؟!
همون طور که گفتیم متخصصین برای اینکه در این طرح ضمانت بشن باید خودشون ضمانت مالی یا سفته به سلام ساختمان ارائه بدن. در حالِ حاضر، شما میتونین کلیه ضمانت های سلام ساختمان رو با هم (ضمانت های سلام ساختمان برای مشتریان علاوه بر ضمانت قیمت منصفانه، شامل چند ضمانت دیگر هم هست. ضمانت هایی مثل ضمانت قیمت منصفانه و ضمانت پیش پرداخت) طی شرایط زیر درخواست بدین:
نکته مهم: ضمانت ها به صورت تکی در حال حاضر قابل درخواست نیستن!
| سطح متخصص | اسناد ضمانتی لازم برای برخورداری از طرح ضمانت قیمت منصفانه |
| کلیه متخصصین | 10 فقره سفته 20 میلیون تومانی (200 میلیون ریالی) |
چطور اطمینان داشته باشم از سفته سوء استفاده نمیشه؟!
در قرارداد کنار تضامین مالی و سفته ها، موارد استفاده از سفته کامل ذکر شده و به هیچ عنوان خارج از اون موارد قابلیت استفاده رو نداره. میتونین برای کاهش نگرانی خودتون، با واحد متخصصین و پشتیبان اختصاصی خودتون در واحد متخصصین ارتباط بگیرین و سوالاتتون رو بپرسین. پشتیبان متخصص به شما کاملا توضیح میده که سفته ها رو چجوری تکمیل کنین.
چقدر به مشتری جریمه پرداخت میشه؟!
برای اینکه متوجه مبلغ جریمه بشین، به جدول زیر توجه کنین.
| مدت تاخیر | مبلغ جریمه |
| 1 تا 7 روز | 100 هزار تومان به ازای هرروز |
| 8 تا 14 روز | 200 هزار تومان به ازای هرروز |
| 15 روز و بیشتر | 300 هزار تومان به ازای هرروز |
آیا همه این جریمه رو من باید پرداخت کنم؟!
خبر خوش اینکه نه! البته این خبر خوش شرط داره. بذارین براتون اینجوری بگیم:
تاخیر در تحویل پروژه برای بار اول
در صورتی که در تاخیر ایجاد شده متخصص به عنوان مقصر شناخته بشه، کارهای زیر براش انجام میشه:
- تذکر به متخصص بابت تاخیر و تخلف انجام شده
- بررسی دلایل تاخیر و روشهای جلوگیری از تکرار تاخیر
- آموزش به متخصص برای رفع ایرادات احتمالی که باعث ایجاد تاخیر شده است
- کسر امتیاز از متخصص
- 3 روز مسدود شدن حساب کاربری و محرومیت از درخواست مشتری (ویژه متخصصین کابینت و کمد)
- 7 روز مسدود شدن حساب کاربری و محرومیت از درخواست مشتری (ویژه متخصصین بازسازی)
- پرداخت جریمه تاخیر توسط سلام ساختمان به طور کامل
تاخیر در تحویل پروژه برای بار دوم
- تذکر مجدد به متخصص بابت تاخیر و تخلف انجام شده
- بررسی دلایل تاخیر و روشهای جلوگیری از تکرار تاخیر
- آموزش به متخصص برای رفع ایرادات احتمالی که باعث ایجاد تاخیر شده است
- کسر امتیاز از متخصص
- 7 روز مسدود شدن حساب کاربری و محرومیت از درخواست مشتری (ویژه متخصصین کابینت و کمد)
- 10 روز مسدود شدن حساب کاربری و محرومیت از درخواست مشتری (ویژه متخصصین بازسازی)
- پرداخت 30 درصد جریمه تاخیر توسط متخصص و 70 درصد الباقی توسط سلام ساختمان
تاخیر در تحویل پروژه برای بار سوم
- تذکر به متخصص بابت تاخیر و تخلف انجام شده
- بررسی دلایل تاخیر و روشهای جلوگیری از تکرار تاخیر
- آموزش به متخصص برای رفع ایرادات احتمالی که باعث ایجاد تاخیر شده است
- کسر امتیاز از متخصص
- 14 روز مسدود شدن حساب کاربری و محرومیت از درخواست مشتری
- پرداخت 50 درصد جریمه تاخیر توسط متخصص و 50 درصد الباقی توسط سلام ساختمان
تاخیر در تحویل پروژه برای بار چهارم
- پرداخت 100 درصد جریمه مشتری توسط متخصص
- خاتمه همکاری با متخصص
میتونین مطالب مربوط به خاتمه همکاری با متخصصین بازسازی و خاتمه همکاری با متخصصین کابینت و کمد رو در مطالبی جداگانه مطالعه کنین.
ضمانت تاخیر؛ ضمانت کار شماست
ضمانت تاخیر برای ازبین بردن یکی از نگرانی های مهم مشتریان راه اندازی شده و ضمانتی برای کیفیت و خوش قولی شما در کار است. این ضمانت در کنار سایر ضمانت های سلام ساختمان برای مشتریان، باعث میشه مشتری اعتماد بیشتری به شما داشته باشه و کار شما برای قرارداد راحت تر بشه.
سوالات متداول
ثبت درخواست کابینت، کمد و دکورهای چوبی
تا به حال بیش از 4000 پروژه کابینت و کمد در سلام ساختمان اجرا شده است.
- مشاوره تخصصی رایگان
- معرفی یک یا 2 کابینت ساز ارزیابی شده در شهر شما
- ضمانت قیمت
- ضمانت پیش پرداخت
- ضمانت پروژه
- مشاوره با پشتیبانان سلام ساختمان که بعد از ثبت نام شما در سایت صورت می‌گیرد.
- مشاوره‌ی مستقیم با کابینت‌سازی که برای اجرای کار به شما معرفی شده‌است.
به عقیده بنده کار بسیار خوبی دارید انجام می دهید با این کار هم مشتری خیالش از اتمام کار راحت میشه و هم مجری تلاش میکنه که در موقع معین کار رو تحویل بده برای دو طرف به نظرم عالیه
تو این طرح یه جریمه هم برای مشتری در نظر بگیرید که ساختمون رو تو موعد مقرر تحویل نمی‌دن
و ما مجبوریم یه کار دیگه شروع کنیم
و بعد انتظار تحویل تو تایم خودشون رو دارن
ایده خوبی هم برای ما متخصصین هم برای شما وهم برای مشتری ها
والبته فرق متخصص و به ظاهرمتخصص مشخص میشه
سلام وخسته نباشید.طرح تضمین ضمانت تاخیر خیلی ایده خوبیه.من هم موافقم.ولی گزینه های تاخیر برای مجری کم هست.احساس میکنم بعضی از مجری ها در طول چند ماه از مجموعه کات بشن.