قوانین و شرایط استفاده از سایت و پلتفرم سلام ساختمان و نیز تعهدات متقابل سلام ساختمان به کاربر مشتری و بالعکس، به شرحی است که در متن حاضر آمده است و دریافت خدمات از پلتفرم، به منزله آگاهی و قبول حدود و شرایط ذکر شده توسط کاربر مشتری میباشد.
به منظور ایجاد برداشت یکسان از مفاهیم بهکاررفته در این سند، اصطلاحات زیر با معانی تعیینشده در ادامه مورد استفاده قرار میگیرند:
پلتفرم سلام ساختمان در کنار مشتری است تا کمک کند تجربه ساخت و اجرای دکوراسیون چوبی و سایر پروژههای محتمل ساختمانی، به یک مسیر رضایتبخش تبدیل شود. تعهدات سلام ساختمان به مشتری به شرحی است که در ادامه خواهد آمد و دریافت خدمات از پلتفرم توسط مشتری، به منزله آگاهی و قبول حدود و شرایط ذکر شده توسط مشتری میباشد.
سلام ساختمان به مشتری کمک میکند تا بر اساس نوع پروژه، بودجه و نیاز دقیق خود، مناسبترین متخصصانِ دکوراسیون چوبی (پیمانکاران اجرایی) یا سایر رشتهها را که بالاترین همخوانی با درخواست ایشان را دارند، شناسایی کنند. در این راستا، سلام ساختمان با معرفی تعدادی متخصص، این امکان را برای مشتری فراهم میکند تا از نظر قیمت، شیوه اجرا، نمونهکار و شرایط همکاری، بررسی و مقایسه لازم را انجام دهد و در نهایت، متخصص مورد نظر را با تشخیص خود و رضایت کامل انتخاب نماید.
تیم کارشناسان سلام ساختمان آمادهاند تا در زمینه تنظیم متن قرارداد و نکات فنی آن به مشتری مشاوره دهند تا قراردادی محکم و شفاف داشته باشند. این مشاوره در صورت نیاز مشتری و به درخواست او انجام خواهد شد. در صورتی که پروژه نیاز به تنظیم قرارداد حقوقی دقیقتری داشته باشد، مشتری ملزم است از کارشناسان حقوقی خارج از پلتفرم نیز کمک بگیرد.
از لحظه ثبت درخواست مشتری تا پایان اجرا، کارشناسان سلام ساختمان به درخواست مشتری و در صورت نیاز او، جهت ارائه مشاورههای فنی و راهنمایی در تصمیمگیریهای حساس پروژه، در کنار مشتری خواهند بود. تمامی این بخش از خدمات بصورت رایگان انجام میشود.
سلام ساختمان بستری را فراهم کرده است تا مشتری بتواند سوابق، نظرات مشتریان قبلی، نمونهکارها و تاریخچه فعالیت هر متخصص در پلتفرم را به دقت بررسی کند و با آگاهی از تجربه و تخصص متخصصین، تصمیم بگیرد.
صدای مشتری برای سلام ساختمان مهم است. مشتری میتواند در پایان پروژه، نظر و میزان رضایت خود را ثبت کند. این نظرات علاوه بر راهنمایی دیگر کاربران، معیار مهم سلام ساختمان برای ادامه همکاری با متخصصین و ارتقای سطح کیفی پلتفرم است. همچنین این موضوع باعث تعهد بالاتر متخصص به مشتری میگردد.
در صورتی که مشتری حین مذاکره با متخصص و یا پس از عقد قرارداد با او، در روند اجرای پروژه با چالشی مواجه شود، سلام ساختمان بنا به درخواست مشتری، بصورت داوطلبانه و رایگان موضوع را پیگیری میکند. این پیگیری از جانب سلام ساختمان، به مشتری کمک میکند متخصص با تعهد بیشتری پروژه مشتری را دنبال کرده و روند کار را منظمتر پیش ببرد. این امر مستلزم اطلاع رسانی سریع مشتری طی حداکثر یک روز از بروز چالش است.
سلام ساختمان با دریافت مدارکی مانند مدارک هویتی از متخصصین، جواز کسب، اجارهنامه کارگاه و اخذ ضمانتهای مالی معتبر (نظیر سفته)، ریسکهای احتمالی را کاهش میدهد تا مشتریان با خیالی آسوده پروژه خود را به متخصص بسپارند.
سلام ساختمان به عنوان پلتفرم تخصصی معرفی متخصصین، فرآیند اتصال مشتری به متخصصین را تسهیل میکند و به مشتریان قدرت انتخاب، اظهارنظر و امتیاز دهی به متخصص میدهد و نیز پیگیریهای متعددی را در این مسیر به صورت رایگان جهت تسهیل امور مشتریان و متخصصین به انجام میرساند. از طرفی، تاکید میشود قرارداد نهایی به صورت مستقیم بین مشتری و متخصص منعقد میگردد؛ لذا مسئولیتهای حقوقی و اجراییِ مفاد قرارداد بر عهده طرفین قرارداد (مشتری و متخصص) است نه پلتفرم.
در صورتی که مشتری تمایل داشته باشد علاوه بر نقشهای تعریف شده در بالا که بهصورت رایگان به مشتری ارائه میشود، پلتفرم سلام ساختمان بهعنوان واسط بین «مشتری» و «متخصص» نیز حضور داشته باشد، امکان بررسی و پذیرش این درخواست در قالب خدمات ویژه وجود دارد. گرچه با تجریه بیش از 8 سال فعالیت به عنوان بزرگترین پلتفرم تخصصی این حوزه به اطلاع میرساند که چالشهای حاد مالی بین مشتری و متخصص بسیار نادر اتفاق میافتد ولی برخی مشتریان ترجیح میدهند پلتفرم بین متخصص و آنها قرار گرفته و به این ترتیب خیالشان راحتتر شود.
برای این دسته از مشتریان، خدماتی تحت عنوان “خدمات ویژه مشتری” همراه با دریافت هزینه از مشتری درنظر گرفته شده است. جزئیات خدمات ویژه مشتری در لینک زیر قابل ملاحظه است:
یادآور میشود سلام ساختمان بهطور معمول استفاده از خدمات ویژه مشتری را پیشنهاد نمیکند؛ زیرا در اکثر پروژهها، تعامل مشتری و متخصص به همراه پیگیریهای رایگان پلتفرم، کاملاً نتیجهبخش است. با این حال واقعیت این است که خدمات ویژه مشتری باعث میشود مشتری قدرت کنترل بالاتری بر پروژه و متخصص داشته باشد.
کاربر مشتری متعهد میشود موارد زیر را جهت استفاده از خدمات پلتفرم به انجام رساند و رعایت نماید:
اطلاعات صحیح و معتبر شامل شماره تماس، آدرس پروژه و سایر اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پلتفرم و متخصص قرار دهد.
در صورت تغییر اطلاعات تماس یا شرایط پروژه، موضوع را در اسرع وقت به متخصص و در صورت نیاز به پشتیبانی سلام ساختمان اطلاع دهد.
در صورت بروز هرگونه اختلاف، مشکل یا نارضایتی در مراحل قبل، حین یا پس از اجرای پروژه، مشتری موظف است حداکثر ظرف 24 ساعت از اطلاع از موضوع، مراتب را به پشتیبان پروژه اعلام نماید و یا در صورت عدم دسترسی یا پاسخگویی پشتیبان پروژه، جزئیات را از طریق ایمیل به آدرس ایمیل شرکت salamsakhteman@gmail.com ارسال نماید.
مشتری متعهد است در صورت ورود خسارت جانی به کاربران (بویژه متخصص و پرسنل او) یا مالی به اموال، تجهیزات یا ابزار سایر کاربران (بویژه متخصص) که ناشی از فعل، ترک فعل یا قصور مشتری، نمایندگان وی یا اشخاص حاضر از سوی ایشان باشد، نسبت به جبران خسارت وارده اقدام نماید. این موارد میتواند شامل خسارت به ابزار و تجهیزات اجرایی، آسیب به متریال تهیهشده برای پروژه، ایجاد هزینههای اضافی ناشی از عدم حضور یا هماهنگی مشتری و موارد مشابه باشد.
مشتری متعهد است حداکثر ظرف 24 ساعت پس از انعقاد قرارداد با متخصص، انعقاد قرارداد را به سلام ساختمان اطلاع دهد.
مسئولیت اجرای تعهدات مالی و اجرایی قرارداد بر عهده طرفین قرارداد (مشتری و متخصص) خواهد بود.
مشتری متعهد است در تمامی مراحل ارتباط با متخصص، کارشناسان، مدیران و پشتیبانان سلام ساختمان، اصول احترام متقابل، رفتار حرفهای و شئونات اجتماعی را رعایت نماید.
هرگونه توهین، تهدید، افترا، رفتار نامناسب، ایجاد مزاحمت یا استفاده نادرست از اطلاعات سایر کاربران، مغایر با قوانین پلتفرم تلقی میشود و مشتری موظف به پرهیز از آنها است.
مشتری متعهد است تمامی توافقات مهم پروژه از جمله تغییرات طراحی، تغییر متریال، تغییر مبلغ قرارداد، تغییر زمانبندی اجرا و سایر موارد مؤثر بر پروژه را بهصورت مکتوب ثبت و نگهداری نماید.
توصیه میشود تمامی توافقات جدید از طریق پیامرسانها، قراردادهای الحاقی، صورت جلسه یا سایر روشهای قابل استناد ثبت شوند.
در صورت بروز اختلاف، مستندات مکتوب مبنای اصلی بررسی موضوع خواهند بود.
رعایت موارد فوق (بندهای بخش وظایف و تعهدات مشتری) برای امکان ارائه پشتیبانی مؤثر و بررسی درخواستهای مشتری توسط پلتفرم ضروری است. در صورتی که مشتری از انجام هر یک از تعهدات فوق خودداری نماید یا اطلاعات و مستندات لازم را در اختیار پلتفرم قرار ندهد، سلام ساختمان مجاز است خدمات پیگیری، بررسی یا حمایت مؤثر از موضوع را نداشته باشد و و بطور کلی تعهدات خود در قبال مشتری را منتفی نماید و لذا پلتفرم مسئولیتی در قبال آثار ناشی از عدم رعایت این موارد نخواهد داشت.
نتایج جستجو
کابینت و مدل ها
کمد
قیمت کابینت