جهت استفاده از مجریان محترم در جلب رضایت مشتری و کسب درآمد بیشتر

بخش نخست: کلیات

1. برای ارتباط بهتر با مشتری لازم است سلام ساختمان را به خوبی بشناسیم و با مطالعه دقیق مطالب داخل سایت، در این امر دقت کنیم: سلام ساختمان بستری است آنلاین برای دریافت درخواست خدمات از مشتریان و اتصال آنها به مجریان خوب نزدیک محل سکونتشان
2. سلام ساختمان و مجریان در یک تیم هستند و در کنار رضایت مشتریان، سود بیشتر مجری هدف اصلی سلام ساختمان است و تمام برنامه های مجموعه سلام ساختمان در این راستاست.
3. برای ارتقای کیفیت فروش باید مشتریان سلام ساختمان را به خوبی بشناسیم. این مشتریان عموماً افراد آگاه و تحصیل کرده ای هستند که با ابزار آنلاین، درخواست کابینت داده اند و از بسیاری از سایتها و مراکز دیگر معرفی مجریان هم اطلاعات به روز دارند. معمولا در زمان بندی اجرا تعجیل دارند و کیفیت کار مناسب و با قیمت بهینه ای را می‌طلبند
4. داشتن یک پروفایل صفحه کاربری خوب و شکیل برای موفقیت مجری الزامی است.

بخش دوم: ارتباط با مشتری پیش از اجرا

1. مهم ترین رکن ارتباط با سلام ساختمان آنلاین بودن مجری و حفظ ارتباط با بخش فنی سلام ساختمان از طریق ابزارهای آنلاین است. مشتریان در دو بازه زمانی مشخص صبح و عصر به مجریان معرفی می شوند که این کار صرفا از ابزار آنلاین مقدور است.
2. تماس با مشتری باید در اولین فرصت ممکن صورت گیرد چرا که تاخیر در تماس شانس گرفتن کار را به شدت کاهش می دهد.
3. در ابتدای تماس حتما ذکر شود که از سمت سلام ساختمان معرفی شده ایم و مختصرا معرفی خود را داشته باشیم و رزومه ای از فعالیتها و نمونه کارها را برایشان ذکر کنیم
4. به هیچ عنوان تلفنی قیمت ندهیم چرا که هرگونه قیمت دادن پیش از بازدید دقیق و بررسی طرح شانس فروش را به شدت کاهش می‌‌دهد.
5. حتما و حتما و حتما قرار بازدید را در اولین زمان ممکن قطعی کنیم و تمام مشاوره های فروش، نشان دادن نمونه کارها، قیمت دهی و زمان بندی را صرفا و صرفا پس از بازدید انجام دهیم.

بخش سوم: ارتباط با مشتری حین اجرا:

1. حتما دو ساعت پیش از بازدید هماهنگی تلفنی یا پیامکی برای قطعی شدن زمان بازدید انجام دهیم سپس به سمت مقصد حرکت کنیم
2. در زمان بازدید، به موقع رسیدن، خوش پوش بودن، برخورد مناسب، رعایت شئونات اخلاقی و عرف هر مشتری را رعایت کنیم.
3. در زمان بازدید، به عنوان یک دوست و همراه، مشاوره صادقانه ای را مستقل از این که از ما خرید خواهند کرد ارائه دهیم تا بتوانیم ارتباط بهتری با مشتری شکل دهیم
4. مشاوره اجرا و نمونه کار ترجیحا منطبق بر محتوای سایت سلام ساختمان باشد و از ارائه نکات خلاف آن محتوا پرهیز کنیم چرا که حس ناهماهنگی به مشتری دست خواهد داد. درصورت انتقاد به محتوای سایت به بخش فنی اطلاع دهیم
5. سمپل های رنگ بندی، کارت ویزیت و برگه قرارداد را به همراه داشته باشیم
6. زمان بندی واقعی و صادقانه ای را رعایت کنیم و درصورت عدم توان اجرا به هیچ عنوان قرارداد را امضا نکنیم
7. برای قیمت دهی، تهیه طرح تایید شده الزامی است و پس از نهایی شدن و نهایت تا 24 ساعت بعد قیمت کار را به صورت نهایی نه متری، ارائه دهیم